Centre d'aide ✌️

Les produits Pégase (gamme historique) et la ligne Flashbird sont des traceurs GPS pour véhicules, conçus autour d’applications et d’un abonnement (selon le modèle) pour le suivi et la sécurité.

Flashbird One, Flashbird Air et Flashbird Ultra sont les trois traceurs de la nouvelle gamme lancée en 2026. Ils complètent Flashbird Original (sorti en 2023, désormais nommé ainsi pour le distinguer ; parfois encore abrégé en « Flashbird » tout court).

La période de précommande annoncée jusqu’au 31 mars 2026 est close. Pour le statut d’une commande et les délais d’expédition, reportez-vous aux informations affichées sur notre site au moment de l’achat.

• One : véhicules câblés sur batterie, suivi temps réel très réactif, Smartkey en option.
• Air : installation sans fil sur batterie interne longue durée, suivi toutes les 10 s, Smartkey en option.
• Ultra : véhicule câblé, suivi 1 s, anti-brouillage, radar de proximité (repérage du véhicule dans un bâtiment — sans lien avec les radars de vitesse), Smartkey incluse.

Prix publics (indicatifs) : One 99 €, Air 169 €, Ultra 299 € — les prix et l’offre en vigueur sur notre site au moment de la commande font foi.

Commandes / livraisons : les délais dépendent de la date de commande, du stock et de l’offre affichée. Commandes passées après le 31 mars 2026 (hors période de précommande) : à titre indicatif, des expéditions à partir du 15 mai pour Air, et à partir du 30 mai pour One et Ultra ont été annoncées — les informations affichées sur le site au moment de la commande font foi.

Pour un comparatif détaillé : Flashbird One / Air / Ultra.

• Commander Flashbird One
• Commander Flashbird Air
• Commander Flashbird Ultra

Clients déjà équipés d’un Pégase, d’un Flashbird Original ou d’un Flashbird en remplacement : voir aussi le formulaire offre reprise / migration.

Ces traceurs nécessitent un abonnement pour fonctionner ; 1 mois est offert à l’achat. Les offres sont distinctes de celles de Flashbird Original.

• Essentiel — 29 € / an (ou 2,99 € / mois) : alertes antivol, position temps réel du véhicule.
• Standard — 49 € / an (ou 4,99 € / mois) : alertes antivol avancées, position temps réel, géofencing (appels en cas de sortie de zone), enregistrement des trajets, statistiques de conduite.
• Option détection d’accident et appel au secours automatique : +1 € / mois.
• Option traceur supplémentaire (nouvelle gamme 2026) : +2 € / mois.

Souscription et gestion se font depuis l’application et votre compte sur le site après association du traceur.

À l’achat (selon le modèle) : One et Ultra sont fournis avec un câble d’alimentation ; Air avec un câble de recharge. La Smartkey est en option sur One et Air, et incluse sur Ultra.

Plusieurs traceurs ? Chaque Flashbird Original nécessite son propre abonnement. Sur la nouvelle gamme 2026, l’option « traceur supplémentaire » (+2 € / mois) permet d’ajouter un autre traceur sur le même compte, selon les conditions affichées à la souscription.

Oui, à l’exception de la formule Essentiel (réservée aux traceurs One, Air et Ultra). Les autres formules de la gamme 2026 peuvent s’appliquer à un Flashbird Original selon les options proposées dans l’application ; en cas de doute, contactez le support.

Le parrainage est disponible dans l’application : vous pouvez partager votre code avec un proche, et si vous êtes déjà client, vous pouvez aussi vous auto-parrainer pour un achat additionnel.

Pendant la précommande de la nouvelle gamme 2026 (jusqu’au 31 mars 2026), le parrainage pouvait être désactivé pour ces commandes. Depuis la clôture de cette précommande, le programme est de nouveau disponible selon les conditions affichées dans l’app au moment de la commande.

Il s’agit d’un radar de proximité pour retrouver plus facilement votre véhicule à proximité (souvent utile lors d’un vol si le véhicule est dissimulé dans un garage ou une box). Il n’a aucun rapport avec les radars de contrôle de vitesse sur la route.

Fonctionnalité moto avec partenaire Liberty Rider : en cas de chute détectée, alerte sur le téléphone avec possibilité d’annulation, puis appel automatique aux secours avec position GPS.

La couverture est géographiquement limitée : elle s’adresse aux utilisateurs résidents de France, Belgique, Italie, Pays-Bas ou Luxembourg, pour des déplacements dans une liste de pays affichée dans l’application (Europe occidentale et certains territoires ; détail dans l’app).

Nos infrastructures sont situées en France, aux Pays-Bas et en Allemagne.

Une API GraphQL est documentée publiquement : Apollo Studio — My Graph. Des projets communautaires existent (ex. flashbird-rides, add-on Home Assistant non officiel flashbird-homeassistant) ; nous ne les maintenons pas officiellement.

Pour l’instant, la compatibilité n’est pas garantie entre les Smartkey des traceurs Flashbird Original et les traceurs One / Air / Ultra. Nous communiquerons si une mise en compatibilité devient possible.

Nous vous proposerons de passer aux formules d’abonnement de la gamme 2026 en appliquant un prorata de ce que vous avez déjà payé sur votre abonnement en cours, selon les conditions affichées à la migration dans l’app ou par notre support en cas de doute. Pour l’offre de reprise vers la nouvelle gamme, vous pouvez aussi consulter le formulaire dédié.

SMT Performances est une société nantaise spécialisée dans les traceurs GPS pour véhicules (dont Flashbird et l’ancienne gamme Pégase). Pégase et Flashbird Original : conception, fabrication de cartes électroniques, plasturgie et assemblage en France. Flashbird One, Air et Ultra (2026) : application, services, relation client, assemblage final et logistique en France, avec des prestataires européens et extra-européens pour la conception et l’assemblage hardware.

Siège : SMT Performances, La cantine du numérique, 40 rue de la Tour d’Auvergne, 44200 Nantes, France.

Les produits sont vendus en direct sur notre site et via un réseau de distributeurs et revendeurs.

• Carte / liste des revendeurs : formulaire Jotform
• Professionnels (flotte, entreprise) : formulaire contact pro
• Partenaires / distributeurs / vendeurs : formulaire partenaire

Utilisez notre page dédiée : suivi de commande.

Nous expédions dans la quasi-totalité des pays et territoires couverts par nos services (Europe, outre-mer, Amérique du Nord, Maghreb, etc.). La liste des pays compatibles est disponible sur notre site : pays compatibles.

Flashbird Original désigne le premier traceur Flashbird commercialisé à partir de 2023 (souvent encore appelé « Flashbird » tout court). Il est distinct de la nouvelle gamme 2026 (One, Air, Ultra), qui propose d’autres usages, options et abonnements.

Pour les formules d’achat (Easy, Standard, sans abonnement) et la variante Flashbird Auto, voir les questions sur l’abonnement dans cette même rubrique ainsi que nos pages produit sur smtperformances.fr.

Oui. Vous pouvez monter le traceur sur un autre type de véhicule que celui indiqué sur l’emballage : le principe (branchement sur batterie du véhicule) est le même.

• Flashbird : la variante Flashbird Auto est optimisée pour l’usage automobile, mais n’est pas réservée à la voiture. Vous pouvez demander, si besoin, d’adapter la configuration pour un usage optimal (contactez le support en cas de doute).
• Pégase peut tout à fait équiper une voiture (à condition de choisir la version adaptée à votre type de batterie — voir l’aide Pégase dans cette page).

Réseau : Flashbird Original (Moto / Auto) utilise la 4G LTE‑M / NB‑IoT et la 2G (là où le réseau le permet). Les traceurs 2026 One, Air et Ultra s’appuient sur la 4G Cat‑1 et la 2G (là où le réseau l’autorise encore). Pégase repose sur la 2G uniquement, ce qui pose des questions de pérennité selon les pays (voir notre article sur la 2G et la liste des pays).

Fonctionnalités : Smartkey, mises à jour du boîtier (Flashbird), état réseau plus détaillé dans l’app, assistance après vol avec partenariat dédié (Flashbird Cops®) sur les offres concernées, détection de chute / appel au secours (Emergency®) sur Flashbird selon formule et zone — absent sur Pégase.

Abonnement : Pégase fonctionne en général sans abonnement (sauf exceptions par pays). Flashbird dépend d’une formule (voir les questions abonnement ci-dessous et la section Flashbird One, Air & Ultra (2026)).

Les deux gammes permettent le suivi en temps réel, le mode piste et le partage de position ; les dimensions et la précision varient légèrement selon les modèles.

Le traceur GPS se scratche sous la selle de votre moto à l’aide de l’adhésif double face fournie. Il faut juste que le logo Flashbird soit bien orienté vers le ciel (on évitera les pièces métalliques ou carbones juste au-dessus). Il suffit ensuite de connecter le câble à la batterie avec le connecteur universel fourni.

Cliquez ici pour voir la vidéo tutorielle

Flashbird doit être relié directement à la batterie de la moto et non sur un relais de démarreur par exemple.

Téléchargez le guide d'installation

Note :

1. Une bonne installation de votre traceur GPS Flashbird favorise une meilleure communication optimale avec les réseaux GSM et GPS, veillez à ne pas avoir de pièces métalliques ou en carbones au-dessus de votre traceur GPS.

La Smartkey est un porte-clés Bluetooth livré ou proposé en option selon le modèle Flashbird. Lorsqu’elle est proche du véhicule, le traceur peut reconnaître le propriétaire et adapter le comportement des alertes antivol (par ex. désactivation pour le prochain trajet lorsqu’elle est détectée au départ d’un trajet). Vous pouvez associer plusieurs Smartkey au même traceur ; chaque badge porte un numéro de série sur l’étiquette.

Elle est uniquement compatible avec Flashbird (Original et nouvelle gamme), pas avec Pégase.

Accessoires : commander Smartkey / câbles Flashbird (ou la page Flashbird Auto pour la variante voiture).

Voici la procédure de mise à jour d’un Flashbird Original (traceur 2023 avec bouton et LED visibles) :

1. Sur l’application : Paramètres ➡️ Mise à jour du boîtier, puis suivez les instructions affichées.
2. Sur le traceur : maintenez le bouton environ 10 secondes jusqu’à ce que la LED devienne blanche, puis bleue (mode mise à jour), puis relâchez.
3. Sur le téléphone : Bluetooth activé (sur Android, activez aussi la localisation), et Internet stable (Wi‑Fi ou données mobiles).

Pour vous aider : tutoriel vidéo

Important : la mise à jour nécessite en pratique que le traceur soit correctement alimenté (branchement batterie du véhicule ou alimentation adaptée à votre version plomb / lithium / électrique).

Si le problème persiste : support technique.

Pour observer l’état de votre traceur Flashbird Original, appuyez brièvement sur le bouton et regardez la LED :

• LED verte fixe : connecté au réseau et bon signal GPS — fonctionnement nominal (alertes antivol + suivi temps réel).
• LED bleue fixe : connecté au réseau mais signal GPS insuffisant — déplacez le traceur (moins de métal / carbone au-dessus, logo vers le ciel), puis refaites un trajet plus long. Si la LED reste bleue, le module GPS est peut‑être en défaut : contactez le support.
• LED rouge fixe : pas de connexion réseau satisfaisante — vérifiez la couverture mobile (4G), changez d’emplacement, refaites un trajet. Si la LED reste rouge, le module radio peut être en défaut : contactez le support.
• LED éteinte ou clignotante : souci d’alimentation (câble, batterie véhicule, seuil de coupure).

Jaune : peut indiquer un souci de carte SIM (ouvrir le boîtier, repositionner la carte) — sinon support.

Appui long 8 s : la LED passe au blanc puis le traceur redémarre si vous relâchez avant le bleu (voir la procédure de reset).
Appui long ~10 s : la LED passe au bleu — mode mise à jour (suivre l’application).

Votre traceur GPS Flashbird est bloqué ou présente des dysfonctionnements ?

Pour procéder à un reset du traceur Flashbird Original :

1. Maintenez le bouton 8 secondes.
2. Lorsque la LED devient blanche, relâchez avant qu’elle ne passe au bleu (le bleu correspond au mode mise à jour, pas à un simple redémarrage).
3. Attendez 1 à 2 minutes que le traceur redémarre, puis roulez quelques kilomètres pour vérifier le bon fonctionnement.

Si le doute persiste : vérifiez aussi que la configuration batterie (plomb / lithium / électrique) correspond à votre véhicule, puis consultez le centre d’aide ou ouvrez une demande au support.

Cela dépend du modèle.

• Flashbird One, Air et Ultra (nouvelle gamme 2026) : un abonnement est obligatoire ; 1 mois est offert à l’achat. Formules Essentiel / Standard et options (accident, traceur supplémentaire) : voir la section Flashbird One, Air & Ultra (2026).

• Flashbird Original (traceur 2023) : selon votre achat, vous pouvez avoir une formule avec abonnement (ex. Easy avec 9,99 € / mois ou 99 € / an pour le produit, Standard avec 4,99 € / mois ou 49 € / an selon offre), ou une version « sans abonnement » (paiement à l’achat, accès aux fonctionnalités sans mensualité). Sans abonnement actif sur une offre qui en exige un, vous n’avez pas la position ni l’historique de trajets dans l’app.

L’abonnement finance l’hébergement, le réseau, les services (dont Flashbird Cops®, Emergency® selon formule), les mises à jour et le support.

Pégase fonctionne en général sans abonnement, sauf zones ou pays où un forfait est requis — voir la liste des pays sur notre site.

L’abonnement est lié à votre compte utilisateur, pas au seul matériel du traceur. Si vous vendez votre traceur, dissociez-le d’abord de votre compte ; l’acquéreur devra souscrire son propre abonnement (ou l’offre affichée à l’activation), selon le modèle.

Vous pouvez gérer votre abonnement à Flashbird depuis la page utilisateur sur notre site web.

Il vous suffit ensuite de sélectionner la formule que vous souhaitez (mensuelle ou annuelle) et de suivre le processus de paiement. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles (CB, PayPal, prélèvement Sepa etc.)

Lors de l’association d’un Flashbird Original à votre compte, un mois d’abonnement gratuit est offert. Si vous prenez un abonnement annuel, la période payante commence à la fin de ce mois gratuit : le renouvellement annuel tombe donc environ 13 mois plus tard, et non 12, sauf offre commerciale exceptionnelle indiquée autrement. Sur la gamme 2026 (One, Air, Ultra), l’offre d’un mois inclus est rappelée sur notre site et à l’activation ; la logique d’enchaînement (gratuit puis période payante) est la même en principe. Pour un changement de périodicité (mensuel ↔ annuel) : page utilisateur (icône compte) puis « Modifier » à côté de la période de facturation, le paiement étant ajusté au prorata selon l’offre en vigueur.

Le traceur GPS Pégase se scratche sous la selle de votre moto à l’aide de l’adhésif double face fournie. Il faut juste que le logo Pégase soit bien orienté vers le ciel (on évitera les pièces métalliques ou carbones juste au-dessus). Il suffit ensuite de connecter le câble à la batterie avec le connecteur universel fourni.

• Cliquez ici pour voir la vidéo tutorielle

Pégase doit être relié directement à la batterie de la moto et non sur un relais de démarreur par exemple.

Note :

1. Avant de contacter notre service client, assurez-vous que votre Pégase est bien compatible avec votre batterie. **À savoir, un Pégase pour batterie plomb-acide sur une batterie plomb-acide, ou un Pégase pour batterie lithium sur une batterie lithium. (cf : Comment identifier la batterie de mon véhicule ?)

   **

2. Une bonne installation de votre traceur GPS Pégase favorise une meilleure communication optimale avec les réseaux GSM et GPS, veillez à ne pas avoir de pièces métalliques ou en carbones au-dessus de votre traceur GPS.

Pégase est équipé d’un coupe-circuit pour protéger la batterie du véhicule contre toute sur-décharge éventuelle. Ce coupe-circuit se déclenche à un certain seuil de charge de la batterie.

Comme les batteries de type plomb-acide/AGM et lithium ne présentent pas les mêmes courbes de tension, le seuil de déclenchement du coupe-circuit ne peut être le même sur ces deux types de batterie.

Par conséquent, il existe deux versions de Pégase, l’une pour batterie plomb-acide et l’autre pour batterie lithium :

1. Sur une batterie « plomb » le coupe-circuit se déclenche autour de 12,5V.
2. Sur une batterie « lithium » il se déclenche autour de 13V

Conséquences pour Pégase il vous faut sélectionner à l'achat le Pégase qui correspond à votre batterie !

Note :

• Un Pégase « plomb » sur une batterie lithium fonctionnera, mais présente un risque de sur-décharge de votre batterie.
• Un Pégase « lithium » sur une batterie plomb-acide ne fonctionnera pas, ou très mal.

Voici les étapes pour vérifier l'alimentation de votre traceur GPS Pégase :

1. Vérifier les branchements du câble : la cosse rouge et bien branchée sur la borne rouge de la batterie de votre véhicule, et la cosse noire (ou transparente) est bien branchée sur la borne noire.

2. Vérifier que le fusible du câble soit en bon état.
   (cf : commander un nouveau câble Pégase)

3. Ensuite, aller rouler une dizaine de minutes.

Si votre trajet est détecté, votre traceur GPS Pégase est bien alimenté.

Si votre trajet n'est pas détecté, votre traceur GPS Pégase est sûrement mal alimenté, contactez alors notre service client.

Note :

• Pégase doit être relié directement à la batterie de la moto et non sur un relais de démarreur par exemple. Exemples de branchements à ne pas reproduire :

Votre traceur GPS Pégase est bloqué sur sa position GPS ? Ou présente des imprécisions ?

Pour résoudre ce genre de problème, veuillez effectuer la procédure de reset ci-après :

• Procédure de reset au format .pdf

⚠️ Avant d'effectuer une procédure de reset, veuillez d'abord vérifier si le traceur GPS Pégase est bien alimenté.

⚠️ Procédure à réaliser moteur tournant et en extérieur idéalement.

Après ce reset, patientez plusieurs minutes et aller rouler 10minutes. (Les étapes 2 et 3 de la procédure se feront d'elles-mêmes)

Pégase fonctionne sur le réseau 2G que les opérateurs téléphoniques ont prévu de couper en France fin 2026 - début 2027. Le sujet étant complexe, vous trouverez toutes les informations utiles dans cet article que nous mettons régulièrement à jour :

• Lien de l'article

Pour un panorama par pays (dates de coupure 2G selon les opérateurs) : 1NCE — discontinuation 2G

Non !

Pégase fonctionne dans plus de 200 pays à travers le monde sans abonnement ! (En France métropolitaine, en Europe ou encore au Maghreb, et dans tous les continents)

⚠️ Mais attention : il existe des exceptions. En effet, dans certains pays ou localités, faute d’accord avec les opérateurs télécom, un abonnement est requis (vous trouverez la liste sur notre site internet) :

• Liste des pays compatibles

Non. La Smartkey est conçue pour les traceurs Flashbird (Original et nouvelle gamme). Elle n’est pas utilisable avec Pégase.

Non : la production de Pégase est arrêtée et nous ne le commercialisons plus. Certaines références équivalentes chez des partenaires (ex. Kooroom chez Motoblouz) peuvent aussi être en rupture.

Pour un traceur 4G et des services à jour, orientez-vous vers Flashbird (Original ou nouvelle gamme 2026).

Avec l’arrêt progressif de la 2G (France et ailleurs selon les pays, voir notre article 2G en France et le tableau 1NCE), l’assistance et le renouvellement des cartes SIM sur un traceur Pégase ne sont plus assurés (production arrêtée depuis début 2023 — pas d’échange matériel possible, pas de remplacement de SIM en boîtier). Selon le cas, le traceur peut cesser d’émettre après des évolutions réseau ou opérateur.

Pour passer à un traceur compatible 4G, vous pouvez consulter nos offres de reprise ou de migration (par ex. ce formulaire ou, selon la campagne en vigueur, d’autres formulaires annoncés sur notre site et par e-mail). Si le boîtier semble en panne sans cause réseau connue, essayez d’abord un redémarrage et la bonne version batterie plomb / lithium, puis le centre d’aide et le support.

Pour créer un compte sur l'application Flashbird (by Pégase), voici les étapes :

1. Téléchargez l'application sur le Google Play Store (Android) ou sous l'Apple Store (iOS)

2. Ouvrez l'application et cliquez sur inscription.

3. Saisissez une adresse mail et un mot de passe qui vous serviront d'identifiant.

4. Associer le traceur GPS correspondant à votre achat (Flashbird ou Pégase)
   (Plus d'informations ici : "Comment associer mon traceur GPS à mon compte Flashbird (by Pégase)?")

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Pour connecter votre traceur GPS Flashbird ou Pégase à votre application, voici la démarche :

1. Créer un compte utilisateur sur l'application Flashbird (by Pégase)

2. Lors de votre première connexion, vous serez invité à associer un traceur GPS Flashbird ou Pégase à votre compte.

3. Si vous possédez déjà un ou plusieurs traceurs GPS Flashbird ou Pégase, pour associer un nouveau traceur à votre compte, cliquez sur :
   "Mon compte" ➡️ "Mon garage" ➡️ et "Ajouter" (en haut à droite de l'écran)

Note :

• Pour Flashbird, il vous faut vous munir du numéro de série présent sur la tranche du boîtier, ou du numéro de série de sa Smartkey associée.
• Pour Pégase, il vous faut vous munir du numéro de série et du code PIN présents à l'intérieur de la boîte du Pégase.
• Remplissez les champs demandés par l'application, installez le traceur, puis allez rouler au moins 15 minutes afin de mettre en service votre Flashbird ou votre Pégase.

Si le numéro semble refusé : méfiez-vous des confusions O (lettre) / 0 (chiffre), I (i majuscule) / 1 (chiffre) ou L (L minuscule). Le numéro de série comporte uniquement des majuscules. Sur certaines premières séries Flashbird / Smartkey, une étiquette pouvait être erronée : si le produit est déjà associé, le numéro affiché dans l’application fait foi ; sinon contactez le support avec photo de l’étiquette.

Flashbird : l’ancien propriétaire doit dissocier le traceur de son compte (Véhicule ➡️ … (options) ➡️ Dissocier le traceur). Vous pourrez ensuite l’associer au vôtre avec le numéro de série.

Pégase : l’ancien propriétaire doit également dissocier le traceur et vous communiquer le code PIN (présent sur la boîte ou dans l’application), nécessaires pour l’association au nouveau compte.

Si l’association échoue malgré tout, ouvrez une demande sur le support en précisant les numéros de série concernés.

À la livraison, la batterie interne est souvent vide ou très faible. Branchez le traceur sur la batterie du véhicule, puis roulez quelques kilomètres pour le remettre en charge et vérifier le bon fonctionnement.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application Flashbird (by Pégase), vérifiez ces étapes :

1. **Assurez-vous que votre smartphone dispose du réseau internet mobile 3/4/5G ou WiFi.

   **

2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Flashbird (by Pégase).
   _(Lors de la création de votre compte Flashbird by Pégase, un code de vérification a été envoyé à l'adresse mail saisie.)

   _

3. Saisissez le mot de passe associé.
   (Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez vous référer à l'article suivant : "J'ai oublié mon mot de passe")

Nos équipes travaillent pour améliorer continuellement notre application. Afin d'avoir accès à toutes les fonctionnalités de l'application, il est important que celle-ci soit bien à jour.

La mise à jour de l'application Flashbird by Pégase se fait via le playstore pour les appareils sous Android (Samsung, LG, etc.) et via l'Apple Store pour les appareils sous iOS.

Vous pouvez vérifier que vous avez la dernière version de l'application depuis les paramètres généraux. Sous "infos" vous observez le numéro de version de votre application.

Comparez ce numéro avec celui présent sur la page de l'application sur le google play store ou sur l'AppStore. S'il est identique, alors la dernière version de l'application est installée.

Note :

• Ne pas confondre la mise à jour de l'application mobile avec la mise à jour de votre traceur Flashbird.
• Le traceur GPS Pégase (ancien modèle) ne peut pas être mis à jour.
• Maintenir l'application et l'appareil à jour est essentiel pour le bon fonctionnement du produit et des services.
• Ce n'est pas parce qu'il y a une mise à jour de l'application qu'il y a nécessairement une mise à jour du traceur à réaliser et inversement.

Pour récupérer votre mot de passe pour vous connecter à l'application ou sur votre profil en ligne, voici la démarche :

1. Si vous êtes connecté sur l'application, déconnectez-vous via les paramètres.
2. Une fois déconnecté, cliquez à nouveau sur "connexion"
3. Cliquez sur "Mot de passe oublié"

Suivez la démarche jusqu'à validation de votre nouveau mot de passe et reconnectez-vous.

Un code sera envoyé sur l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte Flashbird (by Pégase).

Pour supprimer votre compte directement depuis l'application Flashbird (by Pégase), voici la démarche :

1. Cliquez sur "Mon compte" (en haut à droite de l'écran d'accueil sur l'application)

2. Ensuite, cliquez sur "Paramètres" ➡️ "Détails du compte" ➡️ "Supprimer mon compte"

3. Suivez la démarche pour supprimer votre compte.

Une fois la démarche terminée, votre compte sera supprimé dans les prochaines 24h. Si vous vous reconnectez à votre compte, la suppression de votre compte sera annulée.

Note :

• L'intégralité de vos données sera définitivement supprimée et irrécupérable.

• Votre Flashbird ou votre Pégase pourra alors être associé à un nouveau compte par la suite. Vous pouvez donc supprimer votre compte si vous souhaitez vendre votre Flashbird ou votre Pégase.

Pour paramétrer les alertes antivols de votre traceur GPS Flashbird ou Pégase, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre application Flashbird (by Pégase) et cliquez sur "Alertes antivol".

• Niveau 1 - Alerte vibration :
  Soyez alerté à la moindre vibration de votre véhicule. Idéal pour un véhicule stationné dans un garage privé.

• **Niveau 2 - Mouvements suspects :
  **Soyez alerté lorsque votre véhicule subit plusieurs mouvements répétés. Idéal pour un véhicule en extérieur.

• Niveau 3 - Alerte déplacement : Soyez alerté par appel ou notification lorsque votre véhicule est en déplacement. Idéal pour toutes les situations de stationnement.

• **Alertes critiques :
  **Soyez alerté même lorsque votre téléphone est en mode silencieux ou ne pas déranger (option disponible pour chaque niveau d'alerte)

Note :

• **Le boîtier n'émet aucun son en cas de vol de sorte qu'il ne soit jamais détecté.
  **
• Les appels se déclenchent pour un déplacement relevé de 300m environ. Si vous ne souhaitez pas recevoir l'appel, il est possible de recevoir un SMS à la place. Il vous suffit alors de paramétrer la "plage horaire SMS"

Pour paramétrer les alertes antivols de votre traceur GPS Flashbird ou Pégase, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre application Flashbird (by Pégase) et cliquez sur "Activation automatique de l'antivol".

Si vous ne recevez pas d'alerte antivol, voici pourquoi :

• Votre smartphone ou votre traceur GPS ne sont pas connectés au réseau GSM et/ou GPS.

• Vous n'avez pas autorisé les notifications de l'application Flashbird (by Pégase) dans les réglages généraux de votre téléphone.

• Votre traceur GPS n'a plus de batterie, penser à vérifier son alimentation.

• La Smartkey de votre traceur GPS Flashbird a été détectée il y a moins de 10 minutes, et/ou vous n'avez pas arrêter le trajet en cours depuis l'application.

• Votre traceur GPS présente un problème technique, essayez la procédure de reset :

  • Procédure de reset pour Pégase

  • **Procédure de reset pour Flashbird

    **

• Si malgré la procédure de reset, les alertes antivols ne fonctionnent pas, contacter notre support technique à ce lien : contacter le support technique.

Si la Smartkey associée à votre traceur GPS Flashbird n'est pas détectée par votre traceur GPS Flashbird, voici les raisons possibles :

1. La pile de votre Smartkey est vide, ou positionnée à l'envers, ou présente un faux contact.
   Pour résoudre ce problème, ouvrez votre Smartkey à l'aide d'un tournevis plat de taille adapté et vérifiez la pile et le contact avec la carte électronique. Vous pouvez aussi suivre notre vidéo : changement de pile Smartkey.

2. Test Bluetooth (depuis le téléphone) : installez la dernière version de l’application, activez le Bluetooth (et la localisation sur Android), ouvrez l’écran « Scanner Bluetooth », lancez un scan et vérifiez si un appareil flashbird-smartkey apparaît. Notez la puissance du signal (ex. entre -10 et -100 dBm) et l’adresse MAC (ex. 1C:34:F1:4F:20:FE) et joignez ces infos au support si besoin.

3. Si la pile est correcte mais que la Smartkey ne fonctionne toujours pas, contactez le support technique en précisant le numéro de série de la Smartkey et une photo de l’étiquette avec le QR code.

Un trajet est considéré comme terminé après environ 10 minutes sans nouvelle activité détectée. À partir de ce moment, le trajet peut être traité par nos serveurs ; toute nouvelle donnée ouvre en général un nouveau trajet.

Vert : accélération ; rouge : décélération ; noir : pas d’accélération notable au point sélectionné.

Si la vitesse, l’inclinaison ou d’autres valeurs semblent à zéro, vérifiez que vous sélectionnez bien plusieurs points le long du trajet : le point affiché par défaut est souvent le départ, à l’arrêt.

Non : l’historique et le détail des trajets se consultent dans l’application mobile Flashbird. Un accès web dédié n’est pas disponible pour l’instant (nous ne pouvons pas confirmer d’échéance).

Oui. L’historique reste sur votre compte lorsque vous changez de traceur (par ex. passage Pégase → Flashbird) ou lorsque vous dissociez puis revendez un boîtier : vous conservez vos trajets passés sur le même compte. L’acheteur utilise son propre compte et ne voit pas votre historique.

Si vous souhaitez fusionner des trajets réalisés à l'occasion d'un roadtrip par exemple, ceci est tout à fait possible.

Depuis l'écran d'accueil de votre application :

1. Cliquez sur "voir tous" en bleu dans l'encart "Trajets" (sous la mini-carte)

2. Une fois sur la liste de vos trajets, cliquez sur "Éditer" (en bleu en haut à droite de l'écran)

3. Il vous suffit ensuite de sélectionner les trajets concernés, puis de cliquer sur la flèche de fusion bleue en haut à droite, puis de sélectionner **"Fusionner"

   **

.

Depuis l'application Flashbird (by Pégase), il est possible de partager son trajet sur les réseaux sociaux, voici la démarche à suivre :

1. Ouvrez le trajet concerné depuis votre application

2. Cliquez sur l'icône en forme d'avion de papier

3. Cliquez sur "Ajouter une image"

4. Sélectionner le réseau social où vous souhaitez partager votre trajet

Pour exporter votre trajet en GPX ou CSV :

1. 1. Ouvrez le trajet concerné depuis l'application Flashbird (by Pégase)

   2. Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de l'écran du trajet.

   3. Vous pouvez ensuite sélectionner l'option Exporter en GPX ou CSV (la trace au format GPS sera envoyée dans votre boîte mail par l'application.)

Note :

• Vous pouvez utiliser vos trajets au format GPX avec des applications comme Relive ou Komoot.

La fonctionnalité est disponible pour Flashbird et Pégase.

Depuis l’application, vous pouvez générer un lien de partage avec une durée de validité limitée (à choisir à la création). Vous pouvez envoyer ce lien à n’importe qui : la personne ouvre une carte avec la position en temps réel du véhicule, sans avoir besoin d’un compte.

Dans l'application, rendez-vous dans les paramètres généraux, puis dans la rubrique affichage, sélectionnez "sélection des unités".

Vous aurez alors le choix entre :

• Les réglages système par défaut de votre téléphone (dépendant de la langue et de la région de votre smartphone)
• Le système métrique (km/h)
• Le système impérial (mph)

Lorsque Flashbird ou Pégase ne disposent pas du réseau nécessaire pour communiquer (par exemple, lorsque vous roulez dans une zone blanche où il y n'y a pas de réseau). Flashbird et Pégase gardent en mémoire les coordonnées GPS afin de les transmettre à nouveau dès qu'il retrouvera le réseau.

Ceci est possible grâce à la technologie de « Buffer » intégrée aux traceurs.

Note :

• Le "Buffer" intégré à Flashbird peut stocker 20fois plus de donnée que celui intégré à Pégase.

Depuis l'application Flashbird (by Pégase), vous pouvez déclarer le vol de votre véhicule, voici la démarche :

1. Si l'application n'est pas en alerte, alors cliquez sur la mini-carte pour l'agrandir et cliquez sur le pictogramme représentant l'agent des forces de l'ordre, et suivez les indications.

2. Si votre application est en alerte, cliquez sur le pictogramme représentant l'agent des forces de l'ordre sur la carte ou cliquez sur "Déclarer un vol" depuis la page d'accueil, et suivez les indications.

Dès lors, notre équipe est informée et vous recontactera le plus rapidement possible pour vous aider à résoudre le vol de votre véhicule à partir des données de votre traceur GPS.

Depuis l'application Flashbird (by Pégase), vous pouvez obtenir un itinéraire pour rejoindre votre véhicule, voici la démarche :

1. Cliquez sur la mini-carte pour l'agrandir et cliquez sur le pictogramme représentant une flèche menant vers une moto ou une voiture.

2. Cliquez ensuite sur "Lancer la navigation"

Dès lors, un itinéraire jusqu'à votre véhicule sera créé sur l'application de navigation de votre téléphone.

Si quelqu’un manipule ou débranche le traceur, le véhicule subit en général des mouvements ou des vibrations : vous pouvez recevoir des alertes antivol (selon les niveaux réglés dans l’application), typiquement niveaux 1 et 2 (vibration, mouvements suspects), puis niveau 3 en cas de déplacement.

Les traceurs disposent d’une batterie interne qui peut prendre le relais si l’alimentation véhicule est coupée :

• Flashbird Original : jusqu’à environ trois mois à l’arrêt et jusqu’à ~1000 km en déplacement sans moteur (ordre de grandeur, selon conditions d’usage). Une notification dédiée « câble / batterie débranché » n’est pas encore proposée sur ce produit ; en revanche le déplacement et les alertes restent le bon réflexe pour réagir vite. La tension de la batterie véhicule est visible dans l’application.
• Pégase : plutôt quelques semaines à l’arrêt et environ 100 km en déplacement sans moteur (ordre de grandeur).

En cas de vol avéré, déclarez le vol dans l’application pour bénéficier de l’assistance après vol (selon éligibilité et formule).

Ce type de trajet est extrêmement énergivore pour les traceurs GPS Flashbird ou Pégase, voici l'explication :

Détectant un nouveau trajet, le traceur communique sa position continuellement avec le serveur, alors que le moteur du véhicule ne tourne pas. La batterie du véhicule n'est donc pas alimentée par le moteur, et le traceur non plus.

Le traceur active donc son coupe-circuit pour protéger la batterie du véhicule contre la décharge, puis passe sur sa batterie interne. Ce qui permet d'assurer un suivi du trajet pendant une certaine durée.

La durée de ce suivi est variable, dépendant de la capacité de la batterie du véhicule, et du modèle du traceur :

• Pour Flashbird :

  • Comptez une autonomie de plusieurs semaines à l'arrêt et plusieurs centaines de kilomètres en déplacement sans le moteur allumé (dans un camion ou sur une remorque).

• Pour Pégase :

  • Comptez une autonomie de quelques jours à l'arrêt et d'environ une centaine de kilomètre en déplacement sans le moteur allumé (dans un camion ou sur une remorque).

Il existe deux grands types de batterie :

• Les batteries de type plomb-acide/AGM : Une batterie de type plomb-acide est souvent de couleur noire et présente le logo « Pb »

• Les batteries de type lithium : une batterie de type lithium est souvent colorée (vert / orange-bleu), tout dépend de la marque. Elle peut aussi être de couleur noire mais présentera toujours la mention « lithium-ion ».

Note :

• Le plus sûr est encore de demander à votre concessionnaire
• Exemple d’une batterie plomb présentant la mention “Pb”
  
• Exemple d’une batterie lithium présentant la mention “lithium-ion"

Oui. Les traceurs peuvent passer en mode veille / économie d’énergie lorsque le véhicule est à l’arrêt et le boîtier immobile. Ce n’est pas un dysfonctionnement : dès qu’un mouvement est détecté, le traceur sort de ce mode sans action de votre part.

Sur Flashbird Original, commencez par vérifier dans l’application que le profil batterie correspond bien à votre véhicule (plomb, lithium, petite batterie, électrique, international). Un mauvais réglage peut augmenter la charge sur la batterie du véhicule. Pensez aussi à une mise à jour du boîtier si une version est proposée.

Sur Pégase, il doit exister une correspondance stricte entre le type de Pégase (plomb ou lithium) et le type de batterie : un mauvais modèle peut surcharger ou mal protéger la batterie.

Ensuite, contrôlez une installation correcte (branchement direct sur la batterie, pas de relais inadapté) et un véhicule qui roule assez souvent pour recharger. Si le doute persiste après reset (voir les procédures Flashbird / Pégase dans cette aide) et vérifications, ouvrez une demande sur le support.

Que votre véhicule soit équipée ou non d’accessoires s’alimentant sur sa batterie, il est important de veiller au niveau de charge et d’entretenir sa batterie de véhicule.
_(Dans le cas d'une moto notamment, les motos de grosses cylindrées sont souvent équipées de batteries « standard » plomb-acide/AGM, sous dimensionnées pour démarrer un gros bicylindre de 1000cc ou plus.)

_

Il est donc important de surveiller le niveau de charge de la batterie de son véhicule, surtout si il roule peu (tant en terme de « régularité », que de distance).

Vous pouvez réaliser cela en vous munissant d’un multimètre pour connaître la tension délivrée par votre batterie, afin de comparer la valeur relevée aux préconisations du constructeur (manuel utilisateur de la moto ou de la batterie).

Il est vivement conseillé pendant les périodes de « repos » d’utilisation de votre véhicule, de brancher sa batterie à un chargeur de maintien de charge.

Le niveau de charge de la batterie sera maintenu au plus haut et vos accessoires (dont Flashbird ou Pégase !) continueront d’être alimentés sans risque et donc de fonctionner.

Nos traceurs disposent des certifications CE, RoHS et R10 (norme automobile).
Ils sont équipés d'un coupe circuit qui protège la batterie de la moto contre toute sur-décharge éventuelle. Ils ne présentent donc aucun risque pour votre véhicule.

Vous pouvez utiliser Flashbird ou Pégase sur tous vos véhicules.

La simplicité d'installation de Flashbird et Pégase (un câble à connecter directement sur la batterie) vous le permet.

Si toutefois votre batterie est difficile d'accès, nous vous conseillons d'acquérir un câble supplémentaire (Vous n'aurez alors plus qu'à déplacer le traceur d'un véhicule à l'autre.)

Alimentés par la batterie de la moto ou via sa batterie interne, Flashbird et Pégase communiquent en permanence les données qu’ils récoltent à nos serveurs via le réseau GSM et GPS.

Ces serveurs traduisent ensuite ces données sur votre smartphone via l'application.

Il n'y a donc aucune limite de distance à respecter entre la moto et le smartphone.

Note :

• La précision des traces GPS dans de petits espaces peut parfois être difficile (exemple : routes de montagne sinueuses, routes étroites en ville), en comparaison de ce qui peut être obtenu sur circuit.
• Aussi, la carte SIM intégrée à nos traceurs utilise les réseaux des opérateurs Orange, Bouygues et SFR (Free pour les modèles antérieurs à février 2021) afin de vous offrir la meilleure couverture possible. Mais, lorsqu’une antenne d’un opérateur est perdue, cela peut prendre jusqu’à 15 minutes pour que le module scanne l’antenne d’un nouvel opérateur. Ce phénomène peut se produire à la sortie d’une zone blanche par exemple.
• Enfin, un élément à ne pas perdre de vue, il existe une variabilité en électronique. Un module GSM peut par exemple être plus ou moins performant en fonction des conditions météorologiques. Le froid et l’humidité peuvent “ralentir” le démarrage du traceur.

Nos traceurs ont impérativement besoin du réseau GSM pour fonctionner. Si vous traversez une zone dite "blanche", où le réseau ne passe pas, alors le traceur aura du mal à communiquer sur sa position. Il utilisera sa mémoire interne pour enregistrer des points GPS qu'il émettra à nouveau quand il retrouvera le réseau, cependant cette mémoire reste limitée à quelques kilomètres.

Pour la France, vous pouvez vous rendre sur le site internet de l'ARCEP (l'autorité de régulation des communications électroniques) pour constater la bonne couverture du réseau.

Vous pouvez aussi contrôler la qualité de la couverture en fonction des fréquences, des opérateurs et de la commune où vous circulez. Vous pouvez aussi observer la qualité de la couverture 4G-LTEM de l'opérateur Orange ici.

Non. Le traceur ne permet pas d’immobiliser le véhicule ni de couper le moteur à distance. Il sert au repérage, au suivi et aux alertes (antivol, partage de position, services selon modèle et abonnement).

Les traceurs s’appuient sur le positionnement par satellites (GNSS) en tri-constellation (notamment GPS, Galileo, GLONASS). La précision peut être améliorée grâce aux SBAS selon la région (EGNOS en Europe, WAAS aux États-Unis, MSAS en Asie, GAGAN en Inde, etc.). L’installation (logo du traceur vers le ciel, moins de métal ou de carbone au-dessus) et la couverture ciel influencent la qualité du fixe.

Pour une demande de support, une question technique ou le SAV, ouvrez une demande via notre formulaire Zendesk.

E-mails : les adresses contact@smtperformances.fr, app@pegase-moto.com et noreply@pegase-moto.com servent surtout à nos notifications ; nous n’y répondons pas pour le support — utilisez le formulaire.

Appels d’alerte antivol : le numéro qui peut vous appeler est +31 970 065 20690 (mis à jour le 21/02/2025) — enregistrez-le dans vos contacts pour un meilleur fonctionnement.

Non pour la garantie légale des produits (défauts de conformité) sur la période prévue par le droit applicable (souvent 2 ans pour les produits neufs) : mettre fin à l’abonnement ne supprime pas ce droit. En revanche, la garantie commerciale (extensions ou avantages proposés aux abonnés selon l’offre en vigueur) peut cesser dès lors que vous n’êtes plus abonné, selon les conditions affichées à la souscription. En cas de doute sur votre situation, contactez le support.

Flashbird et Pégase, comme tous les traceurs GPS antivol, ne bénéficient pas de la norme SRA.

Il ne s'agit pas d'un antivol mécanique destiné à physiquement empêcher le vol comme une chaîne ou un U.

En revanche, Flashbird et Pégase Moto permettent de prévenir le vol (en vous notifiant lorsque quelqu'un touche à votre véhicule) et de retrouver le véhicule en le traçant jusqu'à son point de chute (l'endroit où les voleurs l'emmenaient).

Plusieurs partenaires assureurs proposent des avantages aux clients équipés (franchise, remises à l’achat, offres commerciales ponctuelles) : par exemple Mutuelle des motards, Solly Azar, FMA (assurances constructeur), ou encore Daf’Assur (voir notre page Flashbird & Daf’Assur). Les conditions et offres évoluent : vérifiez toujours auprès de votre assureur ou courtier.

Nous sommes en mesure de préparer et expédier vos commandes du lundi au vendredi jusqu'à 15h (heure de passage des différents transporteurs).

En période normale, l’expédition intervient en général sous moins d’une semaine après validation, puis la livraison sous moins d’une semaine en France et en Europe (hors pics d’activité et selon le transporteur).

Nous ne travaillons ni n'expédions les commandes les week-ends et jours fériés. Ainsi, une commande passée un vendredi à 16h sera idéalement expédiée le lundi.

Flashbird One, Air et Ultra (nouvelle gamme 2026) : les dates d’expédition annoncées sur le site au moment de la commande font foi. Pour les commandes après le 31 mars 2026, des fenêtres indicatives (par ex. 15 mai pour Air, 30 mai pour One et Ultra) sont rappelées dans la rubrique Flashbird One, Air & Ultra (2026).

Vous êtes potentiellement bénéficiaire d'une offre de remboursement (ODR) et vous souhaitez savoir comment et quand en bénéficier ?

Il vous faut tout d'abord compléter le formulaire dédié dont le lien est présent sur le site partenaire ou le courrier que vous avez reçu. Les ODR nécessitent un petit délai de traitement (environ 1 mois) le temps d'analyser la recevabilité de votre demande, saisie via le formulaire dédié.

Merci de remplir notre formulaire partenariat influenceur.

Pour garantir une sécurité maximale, nous mettons régulièrement à jour nos applications et produits. Il est important de réaliser les mises à jour dès que possible :

- nous vous encourageons à activer les mises à jour automatiques pour votre application
- vous serez notifié dès qu'une mise à jour de vos produits sera disponible, et nous vous encourageons à réaliser cette mise à jour le plus tôt possible

Nous prenons au sérieux la sécurité de nos systèmes d'information et vous invitons à nous contacter immédiatement si vous observez la moindre vulnérabilité.

Pour signaler un problème de sécurité, veuillez nous envoyer un rapport détaillé à security@smtperformances.fr. Nous nous engageons à en accuser réception sous 24 heures et nous vous fournirons des mises à jour toutes les 72 heures jusqu'à résolution du problème. Une fois résolu, nous vous tiendrons informé des mesures prises.